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    為顧客省錢 沃爾瑪立足根本

    發布日期 2013/12/6 11:34:31 來源:建材網

    沃爾瑪公司的總裁山姆在管理公司時一向都是精打細算,他深知每一分錢的價值。他說:“公司浪費的每一美元都是出自顧客的錢包。只有始終想著為顧客省錢,才能使自己在競爭中處于優勢地位。”
      在沃爾瑪的企業文化中,重點強調了“珍惜顧客的每一分錢”的規定。
      第一,不擺不吸引顧客的商品。
      第二,即使廠家向你拼命推梢,假如那是引不起顧客興趣的東西,不要讓它上你的貨架。
      第三,視顧客的實際需要,讓他購買適量商品,而不是以天花亂墜的說法讓他買一堆用不著的“廢物”。
      第四,當顧客拿東西來要求修理時,不要尚未好好檢查,就告訴顧客“換新的比較劃算”,而應該盡量找到廠家盡快解決。
      山姆總是告誡員工們:“我們不是在為沃爾瑪討價還價,而是在為顧客討價還價,我們應該為顧客爭取到最低的價格。”山姆總裁正是本著這樣的經營理念,贏得了顧客的信賴,使沃爾瑪逐漸成為了超市業的巨頭。
      “為顧客節省每一分錢,向顧客提供最實惠的商品”是沃爾瑪留住顧客的訣竅。正因為這樣,同樣的東西沃爾瑪比別的商場價格要便宜。因此,沃爾瑪的商品以其便宜的價格吸引了更多的顧客。如果客戶大批量地采購,沃爾瑪還給其更優惠的價格。

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